Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der RoyalRook Casino Plattform. Mit der Eröffnung eines Kontos erklärt sich ein Gast damit einverstanden, vollständig an die nachstehenden Bedingungen gebunden zu sein. RoyalRook behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern, wobei wesentliche Änderungen den registrierten Gästen mindestens sieben Tage vor Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt werden.

1. Teilnahmeberechtigung

Die Registrierung steht nur Personen ab 18 Jahren offen, oder dem gesetzlichen Mindestalter für Glücksspiel in ihrer Jurisdiktion, falls dieses höher liegt. RoyalRook akzeptiert keine Gäste mit Wohnsitz in Jurisdiktionen, in denen Online-Glücksspiel durch lokales Recht verboten ist, und die Kontoverifizierung kann jederzeit eine Wohnsitz- und Altersprüfung einschließen, auch vor der ersten bearbeiteten Auszahlung. Konten, die einer minderjährigen oder selbstausgeschlossenen Person zugeordnet werden, werden umgehend geschlossen, und ein vorhandenes Guthaben wird gemäß den geltenden Vorschriften behandelt.

2. Kontoregistrierung

Jede Person darf nur ein Konto führen. Doppelkonten, unabhängig davon, ob sie unter einem anderen Namen, einer anderen E-Mail-Adresse oder Zahlungsmethode erstellt wurden, gelten als Verstoß gegen diese Bedingungen und können zur Schließung aller verknüpften Konten sowie zum Verfall zugehöriger Bonusgelder führen. Gäste sind dafür verantwortlich, korrekte Registrierungsdaten anzugeben und ihre Anmeldedaten vertraulich zu behandeln; RoyalRook haftet nicht für Verluste, die aus unbefugtem Kontozugriff entstehen, der durch das Versäumnis eines Gastes verursacht wurde, sein Passwort zu schützen.

3. Einzahlungen und Auszahlungen

Einzahlungen werden über alle unterstützten Zahlungsmethoden sofort verarbeitet, während die Auszahlungsdauer je nach Methode variiert, wie auf der Zahlungsseite im Detail beschrieben. Für alle Auszahlungen ist eine Identitätsprüfung erforderlich, die einen amtlichen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis, der nicht älter als drei Monate ist, sowie, falls eine Karte verwendet wurde, ein Foto dieser Karte mit unkenntlich gemachten mittleren Ziffern umfassen kann. RoyalRook behält sich das Recht vor, eine Auszahlung an die ursprüngliche Einzahlungsmethode zurückzuleiten, statt an eine vom Gast gewünschte Alternative, insbesondere wenn dies durch Prüfungen zur Geldwäscheprävention erforderlich ist.

Für jede Methode gelten Mindest- und Höchstgrenzen, die vollständig auf der Zahlungsseite aufgeführt sind. Auszahlungsanträge werden nur an Konten und Zahlungsmittel bearbeitet, die auf denselben Namen wie das RoyalRook-Konto registriert sind.

4. Boni und Aktionen

Alle Bonusangebote unterliegen den spezifischen Bedingungen, die zusammen mit jeder Aktion veröffentlicht werden, zusätzlich zu diesen allgemeinen Bedingungen. RoyalRook behält sich das Recht vor, ein Bonusangebot abzulehnen oder zurückzuziehen, wenn ungewöhnliche Wettmuster auf einen Versuch hindeuten, die Aktion zu missbrauchen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Wettmuster, die darauf abzielen, Gewinne mit minimalem Risiko zu sichern. Entscheidungen über Bonusmissbrauch werden nach angemessenem Ermessen von RoyalRook im Anschluss an eine dokumentierte Prüfung getroffen, und betroffene Gäste können über den Support eine Erklärung anfordern.

5. Fairness und Spielregeln

Alle bei RoyalRook angebotenen Spiele verwenden Zufallszahlengeneratoren, die unabhängig von akkreditierten Prüflabors getestet und zertifiziert wurden, und die theoretischen Auszahlungsquoten (RTP) werden im Informationsfeld jedes Spiels veröffentlicht. Im Falle einer Softwarestörung, die zu einem Ergebnis führt, das nicht mit den veröffentlichten Regeln des Spiels übereinstimmt, behält sich RoyalRook das Recht vor, die betroffene Runde für ungültig zu erklären und jeden eingesetzten Betrag zurückzuerstatten, unabhängig von einem angezeigten Gewinn oder Verlust.

6. Verantwortungsvolles Spielen

RoyalRook stellt Werkzeuge zur Unterstützung verantwortungsvollen Spielens bereit, darunter Einzahlungslimits, Verlustlimits, Umsatzlimits, Auszeiten und dauerhaften Selbstausschluss, alle zugänglich über die Kontoeinstellungen. Anträge auf Selbstausschluss werden innerhalb von 24 Stunden bearbeitet und können vor Ablauf des gewählten Ausschlusszeitraums nicht rückgängig gemacht werden, auch nicht auf spätere Anfrage des Gastes. Gästen, die sich Sorgen über ihr Spielverhalten machen, wird empfohlen, sich an die im Footer der Seite genannte Hilfetelefonnummer zu wenden.

7. Kontoschließung und -sperrung

RoyalRook kann ein Konto sperren oder schließen, wenn diese Bedingungen verletzt werden, betrügerische Aktivitäten vermutet werden oder eine Regulierungsbehörde dies verlangt. Wird ein Konto ohne Verschulden des Gastes geschlossen, wird ein verifiziertes Echtgeldguthaben vollständig zurückerstattet. Resultiert die Schließung aus einem bestätigten Verstoß gegen diese Bedingungen, behält sich RoyalRook das Recht vor, Bonusgelder und damit verbundene Gewinne bis zum Abschluss einer Untersuchung einzubehalten.

8. Haftungsbeschränkung

RoyalRook haftet nicht für Verluste, die aus Umständen außerhalb seiner angemessenen Kontrolle entstehen, einschließlich Internetausfällen, Ausfällen von Zahlungsdienstleistern Dritter oder Ereignissen höherer Gewalt. Nichts in diesen Bedingungen schränkt die Haftung für Betrug oder für Angelegenheiten ein, die nach geltendem Recht nicht rechtmäßig ausgeschlossen werden können.

9. Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Jurisdiktion, unter der RoyalRook Casino seine Betriebslizenz hält. Streitigkeiten, die nicht durch das interne Beschwerdeverfahren von RoyalRook gelöst werden, können an die in den Lizenzbedingungen genannte Stelle zur alternativen Streitbeilegung verwiesen werden, deren Einzelheiten auf Anfrage beim Support erhältlich sind.

10. Kontakt

Fragen zu diesen Bedingungen können über den Live-Chat oder die im Footer der Seite genannte E-Mail-Adresse an den Support gerichtet werden. RoyalRook ist bestrebt, auf alle schriftlichen Anfragen innerhalb von 48 Stunden zu antworten.